The International Organization for Standardization (ISO) mendefinisikan kualitas sebagai "gelar untuk satu set karakteristik yang memenuhi persyaratan" (ISO9000: 2000).
Ahli lain mendefinisikan kualitas berdasarkan:
· Conformance to requirements : proses proyek dan produk memenuhi spesifikasi tertulis.
· Fitness for use : suatu produk dapat digunakan seperti yang dimaksudkan.
Proses Project Quality Management
· Project quality management memastikan bahwa proyek akan memenuhi kebutuhan yang dilakukan.
· Proses meliputi:
– Quality planning : mengidentifikasi standar kualitas yang relevan dengan proyek dan bagaimana memuaskan mereka.
– Quality assurance : secara berkala mengevaluasi kinerja proyek secara keseluruhan untuk memastikan proyek ini akan memenuhi standar kualitas yang relevan.
– Quality control: hasil pemantauan proyek tertentu untuk memastikan bahwa mereka memenuhi standar mutu yang relevan
Lihat Selanjutnya
Quality Planning
• Berarti kemampuan untuk mengantisipasi situasi dan menyiapkan tindakan untuk membawa hasil yang diinginkan.
• Penting untuk mencegah cacat dengan:
– Memilih bahan yang tepat.
– Pelatihan dan mengindoktrinasi orang-orang dalam kualitas.
– Perencanaan proses yang menjamin hasil yang sesuai.
• Jaminan kualitas mencakup semua kegiatan yang berkaitan dengan memenuhi standar kualitas yang relevan untuk sebuah proyek.
• Tujuan lain dari jaminan kualitas adalah peningkatan mutu berkelanjutan.
• Benchmarking menghasilkan ide untuk perbaikan kualitas dengan membandingkan praktek proyek tertentu atau karakteristik produk kepada mereka dari proyek-proyek lain atau produk di dalam atau di luar organisasi.
• quality audit adalah tinjauan terstruktur kegiatan manajemen mutu spesifik yang membantu mengidentifikasi pelajaran yang dapat meningkatkan kinerja pada proyek-proyek yang sedang atau akan.
Quality Control
• Output utama quality control adalah:
– Acceptance decisions
– Rework
– Process adjustments
• Ada Tujuh Alat Dasar Kualitas yang membantu dalam melakukan kontrol kualitas.
Quality Control Charts
• Control chart adalah tampilan grafik data yang menggambarkan hasil dari suatu proses dari waktu ke waktu.
• Penggunaan utama dari control chart adalah untuk mencegah cacat, bukan untuk mendeteksi atau menolak mereka.
• Peta kendali kualitas memungkinkan Anda untuk menentukan apakah suatu proses dalam pengendalian atau di luar kendali.
– Ketika suatu proses dalam pengendalian, setiap variasi dalam hasil proses diciptakan oleh kejadian acak; proses yang berada dalam kontrol tidak perlu disesuaikan.
Ketika suatu proses di luar kendali, variasi dalam hasil proses disebabkan oleh kejadian acak, Anda harus mengidentifikasi penyebab peristiwa-peristiwa acak dan menyesuaikan proses untuk memperbaiki atau menghilangkan mereka
Modern Quality Management
• Modern quality management:
– Memerlukan kepuasan pelanggan.
– Pencegahan lebih memilih untuk inspeksi.
– Mengakui tanggung jawab manajemen kualitas.
Ahli kualitas perlu diperhatikan termasuk Deming, Juran, Crosby, Ishikawa, Taguchi, dan Feigenbaum
Improving Information Technology Project Quality
• Beberapa saran untuk meningkatkan kualitas proyek-proyek IT mencakup:
– Membangun kepemimpinan yang meningkatkan kualitas.
– Memahami biaya kualitas.
– Fokus pada pengaruh organisasi dan faktor kerja yang mempengaruhi kualitas.
– Ikuti maturity models.
Penggunaan software dalam membantu Project Quality Management
• Spreadsheet dan software charting membantu membuat diagram Pareto, diagram tulang ikan, dan sebagainya.
• Paket perangkat lunak statistik membantu melakukan analisis statistik.
• Produk perangkat lunak khusus membantu mengelola proyek Six Sigma atau membuat peta kendali mutu.
Perangkat lunak manajemen proyek membantu membuat grafik Gantt dan alat-alat lainnya untuk membantu rencana kerja dan melacak terkait dengan manajemen mutu.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar