The International Organization for Standardization (ISO) mendefinisikan kualitas sebagai "gelar untuk satu set karakteristik yang memenuhi persyaratan" (ISO9000: 2000).
Ahli lain mendefinisikan kualitas berdasarkan:
· Conformance to requirements : proses proyek dan produk memenuhi spesifikasi tertulis.
· Fitness for use : suatu produk dapat digunakan seperti yang dimaksudkan.
Proses Project Quality Management
· Project quality management memastikan bahwa proyek akan memenuhi kebutuhan yang dilakukan.
· Proses meliputi:
– Quality planning : mengidentifikasi standar kualitas yang relevan dengan proyek dan bagaimana memuaskan mereka.
– Quality assurance : secara berkala mengevaluasi kinerja proyek secara keseluruhan untuk memastikan proyek ini akan memenuhi standar kualitas yang relevan.
– Quality control: hasil pemantauan proyek tertentu untuk memastikan bahwa mereka memenuhi standar mutu yang relevan
